Política de privacidad

Última actualización: 12/14/24

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos en cumplimiento de las leyes aplicables, incluida la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA), los requisitos de RingCentral y otras normativas de privacidad relevantes. Al utilizar nuestros servicios, das tu consentimiento a la recopilación y uso de tus datos personales tal y como se describe en esta política.

1. Información que recogemos

  • Datos personales: Incluye tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección física para la prestación de servicios.
  • Consentimiento por SMS: Al optar por recibir mensajes de texto relacionados con marketing o servicios, das tu consentimiento para recibir mensajes SMS sobre tus pedidos, promociones y actualizaciones del servicio.
  • Datos de uso: Datos sobre tus interacciones con nuestros servicios, incluyendo frecuencia de mensajes y tiempos de respuesta.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recogemos para los siguientes fines:

  • Para enviar mensajes relacionados con el servicio (por ejemplo, actualizaciones de pedidos, estado de la entrega, atención al cliente).
  • Para enviar mensajes promocionales (por ejemplo, ofertas especiales, nuevos servicios y descuentos).
  • Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.

Nunca venderemos ni compartiremos tus datos personales con terceros con fines de marketing sin tu consentimiento. Sólo utilizamos tus datos para prestar los servicios que has solicitado, en cumplimiento de las leyes de privacidad pertinentes.

3. Tus derechos y opciones

  • Acceso a la información: Puedes solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
  • Corrección: Si lo solicitas, puedes actualizar o corregir tu información personal.
  • Supresión: Puedes solicitar la supresión de tus datos personales poniéndote en contacto con nosotros en info@ohwowcleaners.com

Opt-In y Opt-Out

Al suscribirte a nuestros servicios, das tu consentimiento para recibir mensajes de marketing y SMS relacionados con el servicio. Para darte de baja en cualquier momento, sólo tienes que enviar un mensaje de texto a STOP para darte de baja de futuros mensajes. Si necesitas ayuda, envía un mensaje de texto a AYUDA al (718) 504-6214 o visita nuestras Condiciones del servicio.

4. Seguridad y protección de datos

Nos tomamos en serio tu privacidad y empleamos sólidas medidas de seguridad para proteger tu información personal. Entre ellas se incluyen:

  • Cifrado: Toda la información personal está encriptada para protegerla de accesos no autorizados.
  • Transacciones seguras: Métodos seguros de procesamiento de pagos para salvaguardar los datos de pago.
  • Conservación de datos: Tus datos sólo se conservarán en la medida en que sea necesario para los servicios o lo exija la ley.

También vigilamos las posibles violaciones de seguridad y actuamos con rapidez para proteger tu información.

5. Divulgación de mensajes

  • Frecuencia de los mensajes: La frecuencia de los mensajes puede variar en función de los servicios o promociones a los que estés suscrito.
  • Tarifas de mensajes y datos: Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos en función de tu operador de telefonía móvil.
    Instrucciones para darse de baja: Puedes darte de baja en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra STOP al número.
  • Instrucciones de ayuda: Si necesitas ayuda, envía el mensaje AYUDA al 718-504-6214.

6. Revocación del consentimiento

Tienes derecho a revocar en cualquier momento tu consentimiento para recibir SMS publicitarios. Para ello, responde STOP a cualquier mensaje de marketing que recibas. Optar por no recibir mensajes promocionales no afectará a nuestra capacidad para enviar información esencial relacionada con el servicio.

7. Servicios de terceros

Podemos compartir tus datos con proveedores externos que nos ayudan a prestar servicios, como procesadores de pagos y proveedores de servicios SMS. Estos proveedores están obligados a mantener tus datos seguros y a utilizarlos únicamente para prestar sus servicios. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

8. Cumplimiento de las leyes de privacidad

  • Cumplimiento de la TCPA: Nos aseguramos de que todo el marketing y las comunicaciones por SMS cumplan la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA).
  • Cumplimiento del TCR: Cumplimos la Normativa de Protección del Consumidor Telefónico (TCR), garantizando que tu consentimiento está documentado.
  • Cumplimiento de RingCentral: Seguimos las directrices de cumplimiento de SMS de RingCentral.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o nuevos requisitos legales. Cuando realicemos cambios, se actualizará la fecha de “Última actualización” en la parte superior. Te recomendamos que revises esta política con regularidad.

10. Contacta con nosotros