Gracias por elegir Oh Wow Cleaners (“nosotros”, “nuestro” o “nuestra”) para tus necesidades y servicios de lavandería. Al utilizar nuestros productos y servicios, aceptas nuestras políticas y condiciones de servicio.
Productos:
Operamos con una política de no reembolso/cambio, proporcionando reembolsos sólo bajo petición. Ten en cuenta que determinados artículos y servicios no pueden devolverse, como los productos perecederos, los productos personalizados, las tarjetas regalo, los artículos de cuidado personal y los servicios prestados. Además, no se pueden devolver materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas sobre un artículo concreto.
Compras en tienda:
Los artículos dañados pueden devolverse o cambiarse sin coste adicional si se informa de ello inmediatamente. Los artículos deben devolverse inmediatamente para que se considere su cambio o reembolso. Si abandonas la tienda, no tendrás derecho a un reembolso inmediato.
Compras por Internet:
Informa de cualquier daño en un plazo de 7 días laborables desde la entrega. Si el daño se ha producido durante el transporte, nos pondremos en contacto con la empresa de transporte en tu nombre y haremos todo lo posible para conseguirte un reemplazo. No ofrecemos reembolsos por paquetes perdidos o robados, pero ayudaremos a resolver el problema.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. Se requiere un recibo o prueba de compra para iniciar el proceso de reembolso. No nos hacemos responsables de los artículos dañados o extraviados por el comprador después de la compra.
Tras recibir e inspeccionar tu solicitud de devolución o los artículos dañados, te notificaremos el estado del reembolso mediante llamada, mensaje de texto o correo electrónico.
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de diez días laborables en tu método de pago original. Espera unos días laborables más para que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito finalice el reembolso. Si pasan más de 15 días hábiles sin que recibas el reembolso, ponte en contacto con nosotros.
Lavado autoservicio:
La responsabilidad de los lavados en autoservicio recae sobre todo en el individuo. No nos hacemos responsables de la ropa perdida, robada o dañada por culpa del cliente. Utiliza las lavadoras y secadoras u otros equipos por tu cuenta y riesgo, ya que no nos hacemos responsables de los daños o lesiones que puedan producirse.
Además, no nos hacemos responsables de ningún objeto (por ejemplo, pendientes, teléfonos móviles, dinero) o calzado (zapatillas, botas) que se pierda o resulte dañado durante el uso de nuestros equipos y máquinas.
Servicio de recogida:
Por favor, comprueba cuidadosamente las bolsas de la colada para ver si queda algún objeto dentro antes de entregarlas. No nos hacemos responsables de los daños causados por objetos como pintalabios o uñas que se dejen en los bolsillos y que puedan dañar la ropa durante el lavado.
No nos hacemos responsables de ningún daño o pérdida de tu colada antes de la entrega. Si tu ropa se estropea o se pierde mientras está a nuestro cuidado, lo investigaremos rápidamente. Si se comprueba que el incidente ocurrió en nuestras instalaciones y es culpa nuestra, te reembolsaremos el importe y te ofreceremos dinero en efectivo o crédito en la tienda para su sustitución. La ayuda en metálico se basará en el valor de mercado actual, hasta 50,00 USD.
Cuando recojas la ropa lavada, inspecciónala a fondo e informa de cualquier problema en un plazo de veinticuatro (24) horas. Tu satisfacción y el cuidado de tus prendas son nuestras principales prioridades.
Servicio de recogida y entrega:
No nos hacemos responsables de ningún daño o pérdida de tu colada durante las recogidas o después de las entregas. Si tu ropa se estropea o se pierde mientras está a nuestro cuidado, llevaremos a cabo una rápida investigación. Si se determina que el incidente se debió a nuestra negligencia, te reembolsaremos el dinero y te ofreceremos dinero en efectivo o crédito en la tienda para su sustitución. La ayuda en metálico se basará en el valor de mercado actual, hasta 50,00 USD.
Política de devoluciones:
Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@ohwowcleaners.com para obtener más instrucciones. Ten en cuenta que no se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa, y que no nos hacemos responsables de los errores cometidos por el comprador durante el proceso de devolución.
Mantenemos nuestro compromiso de satisfacer al 100% a nuestros clientes. Si no estás satisfecho con nuestro lavado, recibirás un lavado gratuito. Si sigues sin estar satisfecho tras un segundo lavado, te devolveremos el importe íntegro.